ISABELLA BIANCO

Politica di Reso e Diritto di Recesso

1. Politica di reso

In ISABELLA BIANCO accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, a condizione che siano rispettate le condizioni riportate di seguito.

Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, completo di tutti i suoi componenti e del relativo imballaggio.
Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati a causa di un uso o di una manipolazione impropri.
Nel caso di prodotti per l'igiene, questi devono essere stati adeguatamente puliti prima di avviare la procedura di reso.
Nel caso di prodotti difettosi, il difetto deve essere stato riscontrato immediatamente al momento della ricezione.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Il reso sarà elaborato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto presso il nostro magazzino. Se tutte le condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà effettuato entro tale termine.

Importante: ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se il prodotto presenta segni di uso improprio, danni non imputabili alla nostra responsabilità oppure se non soddisfa le condizioni sopra indicate.

2. Come avviare una procedura di reso?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, segui questi passaggi:

Invia un'e-mail a: [email]

Includi le seguenti informazioni:

Numero dell'ordine
Motivo del reso
Foto del prodotto (in caso di difetto o rottura)
Nome e cognome del cliente
Indirizzo completo

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo l'indirizzo corretto per la restituzione. Non restituire il pacco al mittente originale.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

3. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente (compresa la direttiva europea 2011/83/UE e la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori), hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 30 giorni di calendario dalla ricezione, purché tu sia un consumatore privato (non professionale) e che l'ordine non sia collegato a un'attività commerciale o professionale.

Importante:

Gli ordini vengono elaborati in modo automatico e immediato, pertanto non è possibile interrompere o annullare un ordine una volta confermato.
Se l'ordine è già stato spedito, non è possibile annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di ricevere il prodotto e successivamente avviare la procedura di reso seguendo i passaggi indicati sopra.

4. Procedura per esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi inviarci una richiesta chiara tramite e-mail all'indirizzo [email], indicando la tua decisione di recedere dal contratto.

Il recesso sarà effettivo una volta ricevuti i prodotti restituiti.

5. Conseguenze del recesso

Se eserciti correttamente il tuo diritto di recesso:

Ti rimborseremo l'importo totale del tuo ordine, escluse le spese di spedizione, entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto restituito.
Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine, salvo diverso accordo.
Non sarà applicato alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
Non rimborseremo i costi aggiuntivi qualora tu abbia scelto un'opzione di spedizione diversa da quella standard più economica.

6. Informazioni aggiuntive sulla spedizione e sui resi

I nostri prodotti vengono spediti dalla Cina, pertanto i tempi di consegna possono variare.
Se il tuo ordine è già stato spedito ed è in transito, non possiamo annullarlo. In tal caso, dovrai attendere di riceverlo e successivamente avviare la procedura di reso.
Per velocizzare la procedura, puoi informarci preventivamente della tua intenzione di esercitare il diritto di recesso e comunicarci il numero di tracciamento del pacco restituito.

7. Indirizzo di restituzione

Tutti i resi devono essere inviati al nostro magazzino centrale in Cina. L'indirizzo esatto verrà comunicato esclusivamente dopo aver ricevuto la tua richiesta tramite e-mail. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.